Profissionalização da Web : Relacionamento é a alma
do negócio

Artigo - junho / 2006

O mercado da Internet, evolução do pré-histórico Universo da BBS,
começou a tomar forma real há aproximadamente 10 anos. De lá pra
cá, constituíram-se muitas produtoras web, desenvolvedores de sistemas, "braços" de agências, e empresas de tecnologia. O mercado pulverizou-
se mediante as grandes novidades e oportunidades, reais e fantasiosas,
que a Internet estava prometendo ao mercado. A parte fantasiosa fez
com que muitas empresas terminassem antes mesmo de tomarem forma.
Há alguns anos atrás era muito comum encontrar o sobrinho que estava começando a "montar homepages" e algum outro parente que se
aventurava e oferecia o serviço para os contatos mais próximos. Boa
parte dos empreendedores que ingressaram nessa área buscavam
recursos pelo network pessoal, e assim, dava-se início ao surgimento
das primeiras empresas do ramo da web no Brasil.

Mais de 10 anos se passaram e muito do que algumas notícias proféticas anunciavam, sobre as possibilidades da internet, acabou saindo do plano virtual, gerando movimentações reais na economia mundial. A outra
parte profética continua até hoje tentando dizer isso ou aquilo a respeito
do futuro. Nada muito diferente de todos os tipos de negócio, antes de alcançarem uma certa de propósito. Hoje, encontramos um mercado
que já gera rendimentos na casa dos bilhões. E o ambiente indica que
esse crescimento deve continuar por muitos anos.

A produtora web que sobreviveu a esse tempo, às intempéries e aos imprevistos, passou a enxergar seu próprio negócio de uma maneira multidisciplinar, ou pelo menos, foi conduzida a encarar dessa forma.
Os conceitos básicos de gestão prevalecem: controles financeiros,
comercial, e recursos humanos. Porém, somados as providências
básicas, a produtora incorpora elementos e adventos contemporâneos,
do mercado atual, que condizem às próprias características da Internet
e ao fluxo social. Com esse pensamento, são agregados valores de marketing, de marketing de relacionamento, de comunicação,
design, webdesign e tecnologia, de interatividade, de geração
de conteúdos, de gestão do conhecimento, de parcerias, de administração horizontal e de outras variáveis que formam os
diferencias reais para uma produtora. É cada vez mais comum
pronunciar as palavras relacionamento e Network.

A partir daí o termo "produtora" vai perdendo a razão de ser. Deixam
de existir pessoas que fazem sites", desenvolvedoras de frameworks e
outros "enlatados". A Internet apresenta uma outra grandeza que visa
a integração de especialidades, conceitos, métodos, relacionamentos, personalização, profissionalização e conhecimento. Joga-se luz sobre empresas flexíveis que possam suprir as necessidades dos clientes,
avaliar os mercados e o foco de negócio, agregar criatividade, inserir recursos de otimização, assegurar quanto ao valor confidencial das informações, assegurar quanto as relações formadas, canalizar esforços
frente a públicos e apresentar as possibilidades e os recursos capazes
de materializar soluções reais.

Passamos a vivenciar um mercado muito menos virtual.